Pravila korištenja

OPĆI UVJETI PRODAJE

Prethodno kupnji, kupac u aplikaciji izjavljuje da je pročitao ove Opće uvjete te da ih prihvaća dok će kod potvrđivanja narudžbe isti biti dostupljeni Kupcu kao sadržaj odnosno prilog e-mail poruke kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen.

Ovi Uvjeti dostupni su u svakom trenutku korisnicima usluga na način da im je omogućeno njihovo spremanje, ponovno korištenje i reproduciranje.

Sadržaj Internet stranice mg-print-studio.com.hr je vlasništvo poduzeća M GRUPA D.O.O., Mihanovićeva 17, 43000 Bjelovar, Hrvatska.

Upotrebom Internet stranice mg-print-studio.com.hr, korisnici prihvaćaju objavljene opće uvjete poslovanja. M GRUPA D.O.O. i korisnici s općim uvjetima ugovaraju međusobne obveze pri kupnji u Internet trgovini mg-print-studio.com.hr.

U Internet trgovini mg-print-studio.com.hr mogu kupovati proizvode isključivo korisnici iz Hrvatske.

Opći uvjeti prodaje su sastavljeni u skladu sa hrvatskim zakonom.

M GRUPA D.O.O. zadržava pravo izmjene općih uvjeta na Internet stranici mg-print-studio.com.hr bilo kada i bez prethodne obavijesti. Sve promjene općih uvjeta su za korisnike obvezujuće.

1. Ograničenje odgovornosti

M GRUPA D.O.O. ne preuzima odgovornost za moguće posljedice prilikom upotrebe Internet stranice mg-print-studio.com.hr i njenog sadržaja.

Kako se rok isporuke, cijene ili karakteristike artikala brzo mijenjaju, M GRUPA D.O.O. ponekad ne uspije popraviti podatke na Internet stranici, ali se trudi u najvećoj mogućoj mjeri osigurati ažurnost i pravilnost podataka. Ukoliko dođe do primjene (također cijena), M GRUPA D.O.O. će obavijestiti kupca i omogućiti mu otkaz ugovora ili zamjenu naručenog artikla.

M GRUPA D.O.O. ima mogućnost otkaza ugovora samo ako se ustanovi očita greška. Kao očita greška se podrazumijeva greška u bitnim karakteristikama artikla i sve druge greške koje se po običajima u trgovini smatraju odlučujućim za odustajanje od sklapanja ugovora između ugovornih strana. To uključuje i očite greške u cijenama.

M GRUPA D.O.O. se trudi da promjene u Internet trgovini teku besprijekorno, ali se bez obzira na to ipak dogodi da se pojavi neka greška, pri čemu se M GRUPA D.O.O. obvezuje da će je po otkriću ukloniti u najkraćem mogućem vremenu. Kupac može M GRUPU D.O.O. upozoriti na grešku pozivom na telefon ili elektronskom poštom (mario@mgrupa.com.hr).

Ostavljamo pravo onemogućavanja dostupa do Internet stranice zbog tehničkih ili drugih poteškoća i održavanja, što znači nemogućnost odnosno prepreku za upotrebu Internet trgovine. U slučaju tehničkih poteškoća na Internet stranici ostavljamo pravo storniranja predanih narudžbi koje su zbog tehničkih pogrešaka neispravne. U slučaju storna narudžbi, obavijestit ćemo vas u najkraćem mogućem vremenu i uputiti vas na daljnje korake.

Sami morate osigurati odgovarajuću zaštitu opreme (antivirus itd.) prije upotrebe Internet stranice. Kupac mora osigurati odgovarajuću sigurnost i povjerljivost podataka korištenih za prijavu na Internet stranicu (e-mail, lozinka).

Fotografije proizvoda su samo ilustrativne prirode, te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati stvarnim proizvodima. S obzirom na mogućnost individualnog podešavanja monitora, te razlike u percepciji boje od strane ljudskog oka i slično, ne možemo jamčiti potpunu suglasnost boja naših proizvoda s bojama kako ih korisnici vide na zaslonu svog monitora.

2. Ograničeno pravo upotrebe

Posjetioci Internet stranice mg-print-studio.com.hr sadržaj koriste isključivo u osobne i nekomercialne svrhe. Sadržaj je autorski zaštićen. Bilo kakva druga vrsta upotrebe, kopiranje, objava ili distribucija Internet sadržaja ili njegovog dijela bez dozvole M GRUPE D.O.O. je zabranjena.

3. Pravilnik o privatnosti

4. Kako kupovati

5. Narudžbe

Kupoprodajni ugovor između trgovca i kupca u Internet trgovini www.mg-print-studio.com.hr sklopljen je u trenutku kad trgovac kupcu pošalje prvu elektronsku poštu o statusu njegove narudžbe (pod predmetom: Nova narudžba). Od tog trenutka su sve cijene i drugi uvjeti fiksni i važe kako za trgovca, tako i za kupca. Ta elektronska pošta nije potvrda da je roba na zalihi ili da je počela otprema robe, nego samo obavijest kupcu da je trgovac preuzeo narudžbu i da je počeo postupak provjere raspoloživosti robe.

Kupac je osoba s podatcima koji su navedeni kod predaje narudžbe. Kasnije promjene podataka o kupcu nisu moguće.

Kupoprodajni ugovor (tj. prva elektronska pošta o statusu narudžbe) je u elektronskom obliku i spremljena je na poslužitelju M GRUPA D.O.O.

6. Upoznajte se i s uvjetima POVRATA, DOSTAVOM i načinima PLAĆANJA e-shopa mg-print-studio.com.hr.

7. Rješavanje sporova

U slučaju spora između Kupca i Trgovca, može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore, Sudu časti Hrvatske obrtničke komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje. U slučaju spora između Kupca i Trgovca, nastojat će problem riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Sud u Bjelovaru.

POVRAT PROIZVODA

1. ODUSTAJANJE OD KUPNJE putem pisanog obrasca

Kupac ima pravo u roku 14 dana sukladno članku 79 Zakona o zaštiti potrošača odustati od kupnje pisanom obavijesti na e-mail adresu mario@mgrupa.com.hr. Rok od 14 dana počinje teći danom preuzimanja/dostave naručene robe.

U elektronskoj pisanoj obavijesti o odustajanju od kupnje nedvosmisleno navedite odluku o odustajanju od kupnje (s vašim imenom i datumom dane narudžbe) i ispunite obrazac za odustajanje od kupnje kojeg ćete pronaći na stranici.

2. POVRAT PROIZVODA

Ako je kupac robu već preuzeo i odustaje od kupnje, mora preuzetu robu vratiti poduzeću bez nepotrebnog odlaganja u roku 14 dana po pisanoj obavijesti.

Povrat novca odnosno otkupnine poduzeće mora vratiti najkasnije u roku 14 dana od primitka robe.

Pri povratu proizvodi moraju biti neupotrebljavani, neoštećeni i u originalnoj ambalaži.

Uz vraćeni proizvod obvezno je priložiti kopiju originalnog računa i ispunjen obrazac za povrat robe kojeg možete naći na stranici.

Pošiljku poslati na adresu:
M GRUPA D.O.O.
Mihanovićeva 17
43000 BJELOVAR

Troškove povrata robe snosi kupac.
Za vraćene proizvode ne preuzimamo pošiljke s plaćanjem poštarine pouzećem.

Proizvode s tiskom odnosno vezom napravljenim samo za vas nije moguće mijenjati jer je proizvod izrađen po uputama potrošača i prilagođen je njegovim osobnim potrebama.

Zamjena artikala (za drugu boju, veličinu…) nije moguća. U slučaju povrata, kupcu će se vratiti otkupnina za vraćene proizvode.

3. REKLAMACIJE POŠILJKE

M GRUPA D.O.O. odgovara za stvarne tvorničke greške kupljenih proizvoda u Internet trgovini mg-print-studio.com.hr. Ukoliko kupac ima bilo kakav prigovor sukladno članku 10 Zakona o zaštiti potrošača, molimo da nas obavijesti na e-mail adresu mario@mgrupa.com.hr.

Trgovac odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima, posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske i Zakonu o zaštiti potrošača.

Potrošač mora u obavijesti o grešci detaljno opisati grešku i omogućiti prodavaču da grešku razmotri.

Molimo da kupac ispuni obrazac za reklamaciju (dostupan na stranici) i popunjenog ga vrati zajedno s robom i kopijom originalnog računa na adresu:
M GRUPA D.O.O.
Mihanovićeva 17
43000 BJELOVAR
s naznakom “Internet prodaja” u roku 14 dana.

Narudžba o kupnji je pohranjena u M GRUPA D.O.O., a kupac do narudžbe može doći u svakom trenutku preko svog računa u Internet trgovini.

Po primitku robe, M GRUPA D.O.O. će u roku 14 dana po primitku pisane obavijesti i proizvoda dati pisani odgovor na rješenje reklamacije.

Reklamacije koje se šalju paketnom distribucijom moraju biti propisno zapakirane u kartonsku ambalažu.

Sve reklamacije koje su neprikladno zapakirane i kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećenja prilikom transporta neće biti preuzete, nego će biti vraćene pošiljatelju.

Troškove povrata robe snosi kupac.

DOSTAVA

Dostava se vrši preko Overseas Trade Co. Ltd d.o.o., po cijeni od 25 kn.

Overseas Trade Co. Ltd d.o.o. dostavlja pakete i na otoke (Brač, Cres-Lošinj, Dugi Otok, Hvar, Korčula, Krk, Murter, Pag, Pelješac, Rab, Šolta, Ugljan-Pašman, Vis, Lastovo) po rasporedu.

Overseas Trade Co. Ltd d.o.o. zadržava pravo promjene “Rasporeda dostave na otoke i manja mjesta” bez prethodne najave u slučaju tehničkih poteškoća ili više sile.

NAČIN PLAĆANJA

Načini plaćanja u internet trgovini:

• Plaćanje pouzećem – poštarinu plaća kupac i to službeniku prilikom preuzimanja robe.
• Plaćanje karticama: Visa, Mastercard, Maestro, Diners izdanje svih banaka.

Na kartici kupca pri predaji narudžbe bit će rezervirana sredstva u visini narudžbe. Kartica će biti naplaćena u trenutku kada dobijemo potvrdu stvarne raspoloživosti naručenih proizvoda u skladištu i narudžba krene u obradu.

Plaćanje s karticama vrši se preko sustava sigurnog internetskog plaćanja WSPay – plaćanja se vrše u stvarnom vremenu kreditnim i debitnim karticama i drugim načinima plaćanja.

WSPay pruža kupcu i trgovcu siguran unos i prijenos podataka o kartici što potvrđuje PCI DDS certifikat koji WSPay posjeduje. WSPay koristi 256-bitni šifrirani SSL certifikat i kriptografski protokol TLS 1.2 kao najvišu razinu zaštite podataka prilikom pisanja i prenosa podataka.

Do isplate pune kupoprodajne cijene, odabrani proizvodi vlasništvo su M GRUPA D.O.O.

Tvrtka M GRUPA D.O.O. može promijeniti mogućnost plaćanja navedene na web mjestu mg-print-studio.com.hr.

Sve prikazane cijene su izražene u kunama i u eurima i uključuju zakonski PDV prema fiksnom tečaju konverzije 1 € = 7,53450 KN.